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临沂市物价局现场接听热线 架起群众连心桥

来源:admin 发布时间:2017-09-18

 

为更好地了解民情、倾听民声、及时解决群众遇到的困难和问题,临沂市物价局建立了现场接听12345市民服务热线电话制度,经与12345市民服务热线办沟通,确定每月前往12345市民服务热线大厅现场接听群众热线一次,并形成制度。每次现场接听群众来电,对群众咨询和反映的问题都给予热情、认真、耐心解答。截止9月份,共到12345市民服务热线大厅9次,接听群众电话22个。对群众反映的机动车停车收费、物业收费、医疗收费和教育收费等问题,按照马上就办的原则及时进行处理并回复,群众对我局热线办理工作表示满意并给予很好的评价。
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